01 · Kalfa
İlk selamı verir; ürünü tanıtır, siparişini ve destek talebini uçtan uca takip eder.
Aresta Lonca Sistemi
Arasta'dan Aresta'ya: seni Kalfa karşılar
Osmanlı çarşısında müşteriyi kapıda görevli değil, esnafın kendisi karşılardı. Bizde de öyle: her markanın kendi yapay zekâ Kalfası var. Kalfa çözemezse Kethüda, o da yetmezse Kadı devreye girer.
02 · Kethüda
Kalfanın çözemediği konuyu devralır; daha yetkili, daha özel bir iletişim başlatır.
03 · Kadı
Şikâyet ve uyuşmazlıkta adil kararı verir; global uyumu ve iki tarafın hakkını korur.
Aresta Güven Standardı
Aresta'da güven, kampanya dili değil; ürün-bilgi tutarlılığı ve optimize edilmiş teslimat standardıdır.
Koşulsuz İade Yaklaşımı
Aresta, ürün içeriği ve ürün bilgisi tutarsızlıklarında 30 gün koşulsuz iade hakkını taahhüt eder.
